Guide pour les options d’expédition

Au Royaume-Uni:

First Class

Livraison Royal Mail de première classe pour les petits colis. Numéro de suivi fourni à l'expédition. Aucune signature requise. Prévoyez jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison.

Service de livraison spéciale

Le service de livraison spéciale de Royal Mail donne la priorité à votre livraison et nécessite une signature. Il s'applique aux commandes de 6 remèdes ou moins dispensés par la pharmacie, effectuées avant 1.00pm du lundi au vendredi. Une tentative de livraison aura lieu le jour ouvrable suivant l'expédition, selon la zone postale. Une signature est requise à la livraison. La commande doit peser moins de 2kg. Ce service coûte en plus des frais de livraison et d'emballage standard.

Ce service peut être appliqué à des commandes plus importantes (en dessous de 2kg) lorsqu'elles sont passées par téléphone ou par e-mail, mais s'applique à partir de la date d'expédition de la commande, et non à celle du passage de la commande.

Service Parcel Force 24 heures

Toutes les commandes pesant plus de 1.75kg seront expédiées via ce service. Les commandes sont livrées le jour ouvrable suivant l'expédition. Une signature est requise. Ce service coûte £12.69.

Commandes à l'étranger:

Livraison standard

Il s'agit d'un envoi postal aérien Royal Mail au départ du Royaume-Uni et il n'est PAS possible de le suivre. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Commerce international suivi (IBT)

Pour les colis pesant moins de 1.75kg et recommandé pour les commandes d'une valeur de ou plus et certains articles de valeur. Fournit un suivi du Royaume-Uni jusqu'au point de livraison.

Vitesse: 1-2 semaines (non garanti).

Ce service entraîne un coût supplémentaire de £13.00.

Livraison Global Priority

Obligatoire pour les colis pesant plus de 1.75kg ou d'une valeur supérieure à £180. Signature requise. Les prix dépendent du pays de destination et du poids du colis.

Vitesse: Env. 3-8 jours ouvrables (délai non garanti).

Le service Global Priority (livraison prioritaire internationale) n'est pas disponible vers les pays de l'UE, le Canada ou l'Australie. 1.75kg est donc le poids maximal des commandes possibles vers ces pays. Ces commandes peuvent être envoyées via un service avec suivi.

USA

La Royal Mail n'offre plus de service Global Priority (livraison prioritaire internationale) vers les États-Unis et a également introduit une restriction limitant la valeur totale des marchandises entrant aux USA à £600.

Les commandes vers les États-Unis de moins de 1.75kg peuvent être envoyées par courrier normal (non suivi) ou par le service international avec suivi. Les commandes de plus de 1.75kg doivent toutes être envoyées via le service avec suivi proposé au paiement. Les prix dépendent du poids du colis.

Agent d'Irlande du Nord pour les commandes UE

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'un agent Helios, basé en Irlande du Nord, traite désormais avec succès les commandes plus petites (jusqu'à 2kg) pour nos clients de certains pays de l'UE qui subissent d'importants retards en douane depuis le Brexit. Nous utiliserons notre agent si nécessaire et il n'y aura pas de frais supplémentaires pour ce service.

Pour plus de détails sur les délais de traitement des commandes, veuillez cliquer sur How long does it take for my order to be processed? dans notre FAQ.