Leitfaden für die Versandoptionen

Innerhalb von GB:

First Class

Kleine Pakete werden mit Royal Mail 1st Class versendet. Die Sendungsverfolgungsnummer wird bei Versand bereitgestellt. Keine Unterschrift erforderlich. Die Lieferung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Spezial-Lieferservice

Der Royal Mail Special Delivery Service behandelt Ihre Sendung vorrangig und erfordert eine Unterschrift. Dies gilt für Bestellungen von bis zu 6 apothekenpflichtigen Arzneimitteln, die montags bis freitags vor 1.00pm aufgegeben werden. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag nach Versand, kann jedoch nicht für alle Postgebiete garantiert werden. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Das Gewicht der Bestellung muss unter 2kg liegen. Für diesen Service wird zusätzlich zu den Standardversandkosten eine Gebühr von berechnet.

Dieser Service kann für größere Bestellungen (unter 2kg) bei telefonischer oder E-Mail-Bestellung in Anspruch genommen werden, gilt jedoch ab dem Versanddatum der Bestellung und nicht ab dem Bestelldatum.

Parcel Force 24-Stunden-Service

Alle Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 1.75kg werden auf diesem Weg versandt. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag nach Versand. Eine Unterschrift ist erforderlich. Dieser Service kostet £12.69.

Übersee-Bestellungen:

Standardversand

Es handelt sich hierbei um Royal-Mail-Luftpost aus GB und diese ist NICHT verfolgbar. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Internationaler Versand mit Verfolgung und Unterschrift (IBTS)

Für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 1.75kg und empfohlen für Bestellungen mit einem Wert von £180 oder mehr. Bietet eine lückenlose Sendungsverfolgung mit einer Unterschrift als Zustellnachweis.

Geschwindigkeit: Europa ca. 2-3 Wochen (nicht garantiert), Rest der Welt ca. 1-2 Wochen (nicht garantiert). Die Bestimmungsorte finden Sie unter http://www.royalmail.com/personal/international-delivery/international-tracked-signed/coverage. Für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von £13.25 erhoben.

Internationaler Versand mit Verfolgung (IBT)

Für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 1.75kg und empfohlen für Bestellungen mit einem Wert von £180 oder mehr. Bietet Sendungsverfolgung nur vom Vereinigten Königreich zum Bestimmungsland, keine Unterschrift erforderlich und keine weitere Sendungsverfolgung im Bestimmungsland.

Internationaler Versand mit Unterschrift (IBS) nicht in Europa verfügbar

Für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 1.75kg und empfohlen für Bestellungen mit einem Wert von £180 oder mehr. Das Paket ist NICHT nachverfolgbar, jedoch ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.

Geschwindigkeit: 1-2 Wochen. Siehe für Bestimmungsorte. Zusätzliche Gebühr von £12.25.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen europäischen Kurierdienst (zuvor Euro Priority) mehr nutzen können und daher Bestellungen innerhalb Europas ein Gewicht von 1.75kg nicht überschreiten dürfen. Wenn Sie eine größere Bestellung für die Lieferung innerhalb Europas aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder http://www.helios.co.uk/contact/enquiry, damit wir die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen können.

Globale Priorität

Obligatorisch für Pakete mit einem Gewicht von mehr als 1.75kg oder einem Wert von mehr als £180. Unterschrift erforderlich. Preise abhängig vom Bestimmungsland.

Geschwindigkeit: Ungefähr 3-8 Werktage (nicht garantiert).

Agent für Nordirland

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir nun über einen Helios-Vertreter in Nordirland verfügen, der kleinere Bestellungen bis zu einem Gewicht von 2kg für unsere Kunden in bestimmten EU-Ländern abwickelt, in denen es seit dem Brexit zu erheblichen Verzögerungen beim Zoll gekommen ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Um eine Bestellung aufzugeben, nutzen Sie bitte das sichere Anfrageformular.

Einzelheiten zu den Bearbeitungszeiten unserer Bestellungen finden Sie unter How long does it take for my order to be processed? in unseren FAQs.