Leitfaden für die Versandoptionen

Innerhalb von GB:

First Class

Kleine Pakete werden mit Royal Mail 1st Class versendet. Die Sendungsverfolgungsnummer wird bei Versand bereitgestellt. Keine Unterschrift erforderlich. Die Lieferung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Spezial-Lieferservice

Der Royal Mail Special Delivery Service behandelt Ihre Sendung vorrangig und erfordert eine Unterschrift. Dies gilt für Bestellungen von bis zu 6 apothekenpflichtigen Arzneimitteln, die montags bis freitags vor 1.00pm aufgegeben werden. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag nach Versand, kann jedoch nicht für alle Postgebiete garantiert werden. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Das Gewicht der Bestellung muss unter 2kg liegen. Für diesen Service wird zusätzlich zu den Standardversandkosten eine Gebühr von berechnet.

Dieser Service kann für größere Bestellungen (unter 2kg) bei telefonischer oder E-Mail-Bestellung in Anspruch genommen werden, gilt jedoch ab dem Versanddatum der Bestellung und nicht ab dem Bestelldatum.

Parcel Force 24-Stunden-Service

Alle Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 1.75kg werden auf diesem Weg versandt. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag nach Versand. Eine Unterschrift ist erforderlich. Dieser Service kostet £12.69.

Übersee-Bestellungen:

Standardversand

Es handelt sich hierbei um Royal-Mail-Luftpost aus GB und diese ist NICHT verfolgbar. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Internationaler Versand mit Verfolgung (IBT)

Für Pakete, die leichter sind als 1.75kg, und empfohlen für Bestellungen mit einem Wert ab sowie bestimmte wertvolle Artikel. Bietet eine Sendungsverfolgung vom Vereinigten Königreich bis zum Zielort.

Geschwindigkeit: 1-2 Wochen (nicht garantiert).

Für diesen Service fällt ein Aufpreis von £13.00 an.

Globale Priorität

Verpflichtend für Pakete, die schwerer sind als 1.75kg, oder deren Wert £180 übersteigt. Unterschrift erforderlich. Die Preise richten sich nach dem Zielland und dem Gewicht des Pakets.

Geschwindigkeit: Ungefähr 3-8 Werktage (nicht garantiert).

Der Global-Priority-Service (globaler Prioritätsdienst) ist nicht für EU-Länder, Kanada oder Australien verfügbar, deshalb beträgt das Maximalgewicht für Bestellungen in diese Länder 1.75kg. Diese können per Sendungsverfolgung versendet werden.

USA

Royal Mail bietet keinen Global-Priority-Service (globaler Prioritätsdienst) mehr in die USA an und hat außerdem eine Einschränkung eingeführt, die den Gesamtwert von Waren, die in die USA eingeführt werden dürfen, auf £600 begrenzt.

Bestellungen in die USA, die leichter sind als 1.75kg, können per Standardpost (ohne Sendungsverfolgung) oder per internationalem Service mit Sendungsverfolgung versendet werden. Bestellungen, die schwerer sind als 1.75kg, müssen alle per Service mit Sendungsverfolgung, der beim Bezahlvorgang angeboten wird, versendet werden. Die Preise hängen vom Gewicht des Pakets ab.

Nordirland-Vertreter für EU-Bestellungen

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir jetzt einen Helios-Vertreter in Nordirland haben, der erfolgreich kleinere Bestellungen bis zu einem Gewicht von 2kg für unsere Kunden in bestimmten EU-Ländern abwickelt, bei denen es seit dem Brexit zu erheblichen Verzögerungen beim Zoll gekommen ist. Wir werden unseren Vertreter einsetzen, wenn es angemessen ist, und für diesen Service entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Einzelheiten zu den Bearbeitungszeiten unserer Bestellungen finden Sie unter How long does it take for my order to be processed? in unseren FAQs.